Hilfe und FAQs

Wir verstehen vollkommen, dass Sie stornieren möchten, manchmal ändern wir Ihre Meinung!

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie immer noch stornieren, aber Sie müssen schnell sein, bevor sie per Post verschickt wird.

Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen, haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie vorher gegen ein anderes Produkt umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Feedback haben. Wir sind nur per WhatsApp (033-2022039) und E-Mail (info@ventilatieservicecenter.nl) erreichbar. Sie erhalten immer eine schnelle Antwort. E-Mails oft innerhalb einer Stunde und sogar noch schneller auf WhatsApp.

Wir sind telefonisch schwer zu erreichen. Aufgrund von Reparatur- und Überholungsarbeiten in der Werkstatt können wir häufig nicht ans Telefon gehen.

Wir versenden in die meisten möglichen Länder. Sie können derzeit nur in den Niederlanden über die Website bestellen.

Wenn Sie Fragen zum Versand an einen anderen Bestimmungsort haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferung in die Niederlande

Die meisten Artikel werden innerhalb von 1 - 2 Werktagen versendet, dies gilt natürlich auch für neue Artikel, die auf Lager sind.

Dies gilt nicht für generalüberholte Produkte, die auf Anfrage generalüberholt werden und in der Regel nach 2 – 3 Werktagen versendet werden. In der Realität geht es oft schneller, aber das liegt zum Teil an unserer Auslastung.

Sie können Ihre Bestellung an Ihre Privat- oder Arbeitsadresse liefern lassen. Die Lieferung der Bestellung erfolgt per DHL. DHL wird Sie per E-Mail benachrichtigen
über die Lieferzeit informiert. Sie können Ihren Liefertermin, Ihr Zeitfenster und Ihren Lieferort auch auf der Seite https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/levering-wachtigen überprüfen. Darüber hinaus haben Sie
Von diesem Moment an können Sie Ihre Lieferzeit direkt online ändern : https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/track-en-trace . Sie können einen anderen Zeitpunkt oder Ort wählen oder das Paket an Ihren Nachbarn liefern lassen. Wenn Sie online keine Änderungen vornehmen, wird dies der Fall sein
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket an den nächstgelegenen DHL ServicePoint geliefert.

Für Lieferungen auf die Watteninseln sind die Kosten auf Anfrage.

Lieferung ins Ausland

Lieferungen ins Ausland sind kein Problem. Wenn Sie uns eine E-Mail senden und angeben, was Sie bestellen möchten und wohin es gehen soll, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.

Folge ;

Da unsere Artikel/Produkte in der Regel eine angemessene Größe haben, werden die meisten Pakete per LKW transportiert. Daher muss jederzeit jemand anwesend sein, entweder Sie selbst oder jemand in der Gegend, in der das Paket geliefert werden kann.

Wir geben per E-Mail immer den Tag und die Uhrzeit der Zustellung des Pakets an, damit Sie antworten und sicherstellen können, dass jemand anwesend ist.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben, sofern sie sich noch in der unbeschädigten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befinden. Nicht verwendet und/oder angeschlossen. Elektronikprodukte (z. B. Leiterplatten), die eingesteckt und aus der Verpackung entnommen werden können
kann nicht zurückgegeben werden.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden

ACHTUNG!!

Produkte, die speziell für Sie bestellt werden, sind nicht vorrätig und werden daher auf Bestellung gefertigt und/oder beim Lieferanten bestellt (z. B. Designprodukte, farbig gesprühte Produkte usw.). Das Rückgaberecht für dieses Produkt erlischt daher bei diesen Bestellungen. Diese Bestellungen können nicht umgetauscht, zurückgegeben oder storniert werden. Die Garantie auf diese Produkte bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen.

Diese Produkte haben oft eine Lieferzeit. Die Lieferzeit können Sie bei uns erfragen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, können wir die ungefähre Lieferzeit beim Hersteller erfragen.

Sie können ein Produkt zurückgeben, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und an uns senden. Sie erhalten dann weitere Anweisungen per E-Mail von uns.

Das Verfahren ist wie folgt:

• Ventilationservicecenter.nl benachrichtigt Sie am Tag des Erhalts per E-Mail über den Erhalt des Produkts.
• Ventilationservicecenter.nl prüft den Artikel auch, um festzustellen, ob der Artikel unbeschädigt ist und ob er zurückgegeben wird.
• Sofern das Produkt als unbeschädigt beurteilt wird, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen gutgeschrieben.
• Wenn das Produkt als beschädigt eingestuft wird, werden Sie vom Ventilatie Service Center per E-Mail benachrichtigt und das Produkt muss innerhalb von 10 Arbeitstagen bei uns abgeholt werden. Wenn ein Produkt nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen abgeholt wird, kann das Ventilatie Service Center entscheiden, was mit diesem Artikel passiert.

Bei Erhalt defekt

Wenn Ihre online beim Ventilatie Service Center bestellten Artikel bei Erhalt beschädigt sind, müssen Sie sofort am selben Tag eine E-Mail an info@ventilatieservicecenter.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontonummer angeben. Sie erhalten dann weitere Anweisungen per E-Mail E-Mail. Wenn Sie uns ein digitales Foto des beschädigten Artikels zusenden könnten, wäre das für uns hilfreich, um die Angelegenheit weiter bearbeiten zu können.

Falsches Produkt geliefert

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie online bei Ventilation Service Center bestellt haben, müssen Sie sofort am selben Tag eine E-Mail an info@ventilatieservicecenter.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontonummer angeben, die Sie dann erhalten Weitere Anweisungen per E-Mail.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.