Hilfe und FAQs

Normaal gesproken duurt het circa 2 a 3 werkdagen voor gereviseerde producten en 1 a 2 werkdagen voor nieuwe producten voordat uw bestelling verstuurd wordt. We doen onze uiterste best om het zo snel mogelijk voor u te leveren.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Feedback haben. Wir sind nur per WhatsApp (033-2022039) und E-Mail (info@ventilatieservicecenter.nl) erreichbar. Sie erhalten immer eine schnelle Antwort. E-Mails oft innerhalb einer Stunde und sogar noch schneller auf WhatsApp.

Wir sind telefonisch schwer zu erreichen. Aufgrund von Reparatur- und Überholungsarbeiten in der Werkstatt können wir häufig nicht ans Telefon gehen.

Neem contact met ons op als u vragen, opmerkingen of feedback heeft. Wij zijn alleen bereikbaar via WhatsApp berichten (033-2022039) en E-mail (info@ventilatieservicecenter.nl). Je krijgt altijd snel antwoord. E-mail vaak al binnen 1 uur en op de WhatsApp nog sneller.

Telefonisch zijn we slecht bereikbaar. Wegens reparatie en revisie werkzaamheden in de werkplaats zijn we vaak niet in staat de telefoon op te nemen.

Wir verstehen vollkommen, dass Sie stornieren möchten, manchmal ändern wir Ihre Meinung!

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie sie immer noch stornieren, aber Sie müssen schnell sein, bevor sie per Post verschickt wird.

Wenn Ihnen die Artikel nicht gefallen, haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie vorher gegen ein anderes Produkt umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

Zorg ervoor dat u uw bestelling heeft gevolgd via onze tracking pagina. Anders contact met ons opnemen.

Wir versenden in die meisten möglichen Länder. Sie können derzeit nur in den Niederlanden über die Website bestellen.

Wenn Sie Fragen zum Versand an einen anderen Bestimmungsort haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, wij verzenden internationaal. De verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie. Voor vragen over verzending buiten Nederland kunt u contact met ons opnemen.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben, sofern sie sich noch in der unbeschädigten Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör befinden. Nicht verwendet und/oder angeschlossen. Elektronikprodukte (z. B. Leiterplatten), die eingesteckt und aus der Verpackung entnommen werden können
kann nicht zurückgegeben werden.

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden

ACHTUNG!!

Produkte, die speziell für Sie bestellt werden, sind nicht vorrätig und werden daher auf Bestellung gefertigt und/oder beim Lieferanten bestellt (z. B. Designprodukte, farbig gesprühte Produkte usw.). Das Rückgaberecht für dieses Produkt erlischt daher bei diesen Bestellungen. Diese Bestellungen können nicht umgetauscht, zurückgegeben oder storniert werden. Die Garantie auf diese Produkte bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen.

Diese Produkte haben oft eine Lieferzeit. Die Lieferzeit können Sie bei uns erfragen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, können wir die ungefähre Lieferzeit beim Hersteller erfragen.

Sie können ein Produkt zurückgeben, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und an uns senden. Sie erhalten dann weitere Anweisungen per E-Mail von uns.

Das Verfahren ist wie folgt:

• Ventilationservicecenter.nl benachrichtigt Sie am Tag des Erhalts per E-Mail über den Erhalt des Produkts.
• Ventilationservicecenter.nl prüft den Artikel auch, um festzustellen, ob der Artikel unbeschädigt ist und ob er zurückgegeben wird.
• Sofern das Produkt als unbeschädigt beurteilt wird, wird Ihnen der Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen gutgeschrieben.
• Wenn das Produkt als beschädigt eingestuft wird, werden Sie vom Ventilatie Service Center per E-Mail benachrichtigt und das Produkt muss innerhalb von 10 Arbeitstagen bei uns abgeholt werden. Wenn ein Produkt nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen abgeholt wird, kann das Ventilatie Service Center entscheiden, was mit diesem Artikel passiert.

Bei Erhalt defekt

Wenn Ihre online beim Ventilatie Service Center bestellten Artikel bei Erhalt beschädigt sind, müssen Sie sofort am selben Tag eine E-Mail an info@ventilatieservicecenter.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontonummer angeben. Sie erhalten dann weitere Anweisungen per E-Mail E-Mail. Wenn Sie uns ein digitales Foto des beschädigten Artikels zusenden könnten, wäre das für uns hilfreich, um die Angelegenheit weiter bearbeiten zu können.

Falsches Produkt geliefert

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten als das, das Sie online bei Ventilation Service Center bestellt haben, müssen Sie sofort am selben Tag eine E-Mail an info@ventilatieservicecenter.nl senden und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontonummer angeben, die Sie dann erhalten Weitere Anweisungen per E-Mail.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.