Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dies muss innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Dann können wir das Problem bewerten und es für Sie lösen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, nicht angeschlossen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rücksende-Verfahren
Für Produkte, die zurückgesendet werden können, bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszufüllen und an uns zu senden. Nach Erhalt des Formulars erhalten Sie von uns weitere Anweisungen per E-Mail.  Melden Sie Ihr Produkt in der Kundenkontoumgebung an.

Das Verfahren läuft wie folgt ab:

• Melden Sie Ihr Produkt in der Kundenkontoumgebung an.
• Wenn Sie das Produkt nicht über das Kundenportal anmelden können, bedeutet dies, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden kann.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie unsere Postadresse. Diese finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.
• Das Ventilatie Service Center wird den Artikel nach Erhalt daraufhin prüfen, ob er unbeschädigt ist. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
  Kontaktieren Sie uns unter info@ventilatieservicecenter.nl, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, dass wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.
• Wird das Produkt als beschädigt beurteilt, wird Sie das Ventilatie Service Center per E-Mail darüber informieren und Sie müssen das Produkt innerhalb von 10 Werktagen bei uns abholen lassen. Wenn ein Produkt nicht innerhalb von 10 Werktagen abgeholt wird, kann das Ventilatie Service Center über diesen Artikel entscheiden, was damit geschieht.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@ventilatieservicecenter.nl kontaktieren.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Elektronikartikel (z.B. Leiterplatten), Produkte, die angeschlossen und aus der Verpackung genommen wurden, können nicht zurückgegeben werden, angepasste Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben. Sale-Artikel oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, nicht getragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch eine Quittung oder den Kaufbeleg.