FAQ

Hier vindt u ons retourbeleid.

Hier vindt u ons retourbeleid.

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het/de artikel(en) verwerkt.

Je hebt doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de aankoopdatum om een retour te starten, tenzij anders vermeld.

Gebruik de retourpagina in de webshop https://ventilatieservicecenter.nl/apps/retourneren/

In veel gevallen kun je ruilen door het product te retourneren en opnieuw te bestellen. Neem contact op, dan denken we mee.

Sommige producten/diensten kunnen zijn uitgesloten (bijv. maatwerk of gebruikte/ingebouwde artikelen). Check de retourvoorwaarden of neem contact op.

Voor volledige terugbetaling moet het product doorgaans ongebruikt en in originele staat/verpakking zijn. Twijfel je? Neem contact op.

Dat hangt af van de reden van retour (herroeping vs. fout/defect). We bespreken dit met je bij de retouraanvraag.

Na ontvangst en controle van de retour storten we het bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem direct contact op met foto's en je ordernummer. We regelen een passende oplossing.

Meld dit zo snel mogelijk met foto's/omschrijving. We helpen je met omruilen, reparatie of een andere oplossing.

Verzending is helaas wel de verantwoordelijkheid van de klant. Dus ik zou het altijd verzekerd versturen.

Bij herroeping gelden wettelijke regels, in veel gevallen worden standaard verzendkosten terugbetaald. De retourverzendkosten zijn voor de klant.

Normaal gesproken duurt het circa 2 a 3 werkdagen voor gereviseerde producten en 1 a 2 werkdagen voor nieuwe producten voordat uw bestelling verstuurd wordt. We doen onze uiterste best om het zo snel mogelijk voor u te leveren.

Wij snappen het volkomen dat u wilt annuleren, wij veranderen ook wel eens van gedachten! Als de bestelling geplaatst is kan je die nog annuleren maar dan moet u wel snel zijn voordat deze met de post meegaat. Mochten de artikelen niet bevallen dan heeft u 14 dagen bedenktijd, zorg er dan voor dat je deze voor die tijd omruilt voor een ander product of retourneert voor een terugbetaling. Verzendkosten is wel voor de koper.

Zorg ervoor dat u uw bestelling heeft gevolgd via onze tracking pagina. Anders contact met ons opnemen.

Dat is mogelijk. Je kan de bestelling 24/7 ophalen uit een postkast deze bevindt zich buiten voor ons pand. 

Ja, in de meeste gevallen kun je als gast afrekenen.

In de checkout zie je de beschikbare betaalmethoden, zoals iDEAL, KLARNA en (creditcard) opties afhankelijk van jouw situatie.

Check je spamfolder en of je het juiste E-mail adres aan ons heb doorgegeven. Nog niets? Stuur ons je naam en e-mailadres, dan zoeken we het voor je op.

Neem zo snel mogelijk contact op. Als we nog niet hebben verwerkt, kunnen we vaak nog aanpassen.

Dat kan soms zolang de bestelling nog niet is verzonden of verwerkt. Neem direct contact op met je ordernummer.

Op de productpagina staat meestal de voorraadstatus. Bij twijfel kun je ons appen.

Ja, je ontvangt een (digitale) orderbevestiging. Voor een factuur op naam/bedrijf: stuur ons je gegevens.

Meeste goederen van ons zijn margegoederen. Dus dan geen btw.

Ja, kies de juiste reparatie/revisie-service of het bijbehorende product. Volg daarna de instructies voor verzending van je onderdeel.

Neem contact met ons op als u vragen, opmerkingen of feedback heeft. Wij zijn alleen bereikbaar via WhatsApp (033-2022039) en E-mail info@ventilatieservicecenter.nl. Je krijgt altijd snel antwoord. E-mail vaak al binnen 1 uur en op de WhatsApp nog sneller. Telefonisch zijn we slecht bereikbaar. Wegens reparatie en revisie werkzaamheden in de werkplaats zijn we vaak niet in staat de telefoon op te nemen.

Telefonisch zijn we beperkt bereikbaar. Via WhatsApp en e-mail kunnen we je meestal sneller helpen. En kan je ook foto's sturen van wat je bedoelt over de telefoon is dit altijd lastig.

Wij zijn altijd bereikbaar via Whatsapp berichten of E-mail. We reageren hier snel op.

We zijn gevestigd in Amersfoort. Bezoek is op afspraak.

Nee, bezoek is op afspraak. Neem vooraf even contact op om een moment te plannen.

Ja, ons adres is een bedrijfsadres en niet bedoeld voor pakketten. Wij zijn niet veel aanwezig op het bedrijfspand en veel onderweg. Neem contact op voor het juiste verzendadres.

Stuur ons je type/merk en een korte beschrijving via WhatsApp of e-mail. We adviseren je graag.

We proberen altijd snel te reageren. Vaak reageert e-mail binnen 1 uur en WhatsApp nog sneller meestal binnen een paar minuten.

Ja, graag zelfs. Via WhatsApp kun je eenvoudig foto's/video's delen, dat helpt bij een snelle diagnose.

Stuur je feedback via e-mail of WhatsApp. We nemen elke melding serieus en zoeken naar een passende oplossing.

Stuur via WhatsApp je ordernummer en een duidelijke beschrijving (liefst met foto). Dan kunnen we direct meedenken.

Een gereviseerde ventilatiebox is gecontroleerd, gereinigd en waar nodig voorzien van nieuwe/gereviseerde onderdelen, zodat hij weer goed en stil werkt.

Reparatie richt zich op het oplossen van een specifiek defect. Revisie is vaak een bredere opknapbeurt met controle/reiniging en eventuele vervangingen.

Vaak wel. Revisie kan een kostenefficiënt manier zijn om je systeem weer goed te laten functioneren.

Het type staat meestal op een typeplaatje aan de binnenkant of zijkant. Maak een foto en stuur die naar ons.

Als je minder afzuiging merkt, meer stof/vochtproblemen hebt, of als het systeem al jaren niet is onderhouden.

Controleer filters en ventielen, en kijk of de unit vervuild is. Stuur ons merk/type en een korte beschrijving voor advies.

We controleren en testen gereviseerde producten voordat ze worden aangeboden, zodat ze betrouwbaar functioneren.

Ja, we hebben een garantiebeleid. Neem contact op bij problemen en vermeld je aankoopbewijs en klachtomschrijving.

Neem contact op via WhatsApp of e-mail, vermeld je ordernummer/aankoopbewijs en beschrijf het probleem. We helpen je zo snel mogelijk.

Goede ventilatie helpt. Zorg dat je systeem werkt, filters schoon zijn en ventielen niet verstopt. Bij twijfel kunnen we meedenken over onderhoud/reiniging.